1. Способы записи
— по телефону регистратуры: 8 (495) 159-03-33 — ежедневно с 8:00 до 20:00;
— на официальном сайте www.neurospas.ru — круглосуточно, через форму онлайн-записи;
— по электронной почте info@neurospas.ru — с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения, контактного телефона и желаемой услуги;
— лично в регистратуре по адресу: г. Москва, ул. 3-я Бухвостова, д. 4, помещ. 1Н;
— через мессенджеры по номеру регистратуры — при наличии согласия на дистанционное информационное взаимодействие.
2. Порядок записи
2.1. При записи сообщаются: фамилия, имя, отчество пациента, дата рождения, контактный телефон, желаемые услуга или специалист, удобные дата и время. Администратор сообщает стоимость услуги по Прейскуранту, правила подготовки к приёму или исследованию и подтверждает запись.
2.2. Заявки, поступившие через сайт и электронную почту в нерабочее время, обрабатываются в ближайший рабочий день; запись считается подтверждённой после связи администратора с пациентом.
2.3. Накануне визита пациенту направляется напоминание (при наличии согласия на дистанционное информационное взаимодействие).
2.4. Запись ведётся в медицинской информационной системе «Клиентикс». Персональные данные при записи обрабатываются в целях заключения и исполнения договора о предоставлении платных медицинских услуг.
3. Первичный приём
3.1. На первичный приём необходимо прибыть за 10–15 минут до назначенного времени для оформления документов, имея при себе: документ, удостоверяющий личность; для ребёнка — свидетельство о рождении и документ, удостоверяющий личность законного представителя; имеющуюся медицинскую документацию (выписки, заключения, диски исследований), список принимаемых препаратов.
3.2. Несовершеннолетний, достигший 15 лет, вправе записаться и прийти на приём самостоятельно и даёт информированное добровольное согласие лично. Ребёнок, не достигший 15 лет, приходит в сопровождении законного представителя либо иного совершеннолетнего лица, уполномоченного законным представителем в письменной форме. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в отношении такого ребёнка даёт только законный представитель (часть 2 статьи 20 Федерального закона № 323-ФЗ); доверенность такого права не предоставляет. Если законный представитель не сопровождает ребёнка, согласие должно быть оформлено им заранее — администратор предупреждает об этом при записи и указывает перечень документов, подтверждающих полномочия.
3.3. Ультразвуковые и функциональные исследования проводятся по направлению (назначению) лечащего врача, в том числе врача ООО «НЕЙРОСПАС», в соответствии с Правилами проведения ультразвуковых исследований (приказ Минздрава России от 08.06.2020 № 557н) и Правилами проведения функциональных исследований (приказ Минздрава России от 14.04.2025 № 205н). При самостоятельном обращении пациента без направления вопрос о возможности и целесообразности исследования решает врач соответствующего профиля.
4. Перенос, отмена, опоздание
4.1. О невозможности явиться просим сообщать не позднее чем за 24 часа до назначенного времени по телефону 8 (495) 159-03-33 — это позволит предложить время другому пациенту и подобрать вам удобную дату.
4.2. При опоздании более чем на 15 минут организация вправе сократить время приёма либо перенести визит по согласованию с пациентом.
4.3. При отмене или переносе приёма по инициативе организации (болезнь врача, технические причины) пациенту предлагается приём другим специалистом того же профиля либо иное удобное время; предоплата по желанию пациента возвращается полностью.
5. Заключительные положения
5.1. Запись на приём не является медицинской услугой и не оплачивается. Договор о предоставлении платных медицинских услуг заключается при обращении в организацию до начала оказания услуг либо дистанционным способом.
5.2. При острых состояниях, угрожающих жизни, необходимо вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 103 или 112; медицинская помощь в экстренной форме в организации оказывается без записи, безотлагательно и бесплатно.